Xu hướng thiết kế website thương mại điện tử P2

Thiết kế website thương mại điện tử

Dưới đây là một số lời khuyên khi thiết kế website thương mại điện tử

1. Màu sắc

Màu sắc, theo nhiều chuyên gia thiết kế, cũng có ảnh hưởng tới xúc cảm của con người. Điều này cũng ảnh hưởng trực tiếp tới việc thiết kế website, đặc biệt đối với lĩnh vực thương mại điện tử. Sử dụng một số màu sắc không phản cảm như màu xanh biển và xanh lá cây. Màu xanh là cây thường hay được sử dụng để ám chỉ việc hạ giá, giảm giá. Tránh sử dụng màu đỏ nếu có thể.

2. Sản phẩm liên quan

Một trong những lợi thế của thương mại điện tử đó là có thể quảng cáo một số sản phẩm mở rộng có liên quan khi khách hàng mua sắm. Nhiều website sử dụng các cụm từ như “ xem các sản phẩm liên quan”, “khách hàng mua sản phẩm này cũng nên mua sản phẩm ....”, chúng rất có hiệu quả. Việc này vừa giúp khách hàng nhanh chóng tìm được các sản phẩm có liên quan, vừa giúp gợi ý mua cho khách.

3. Đừng bán tất cả mọi thứ

Một số website thương mại điện tử  có chiến lược bán tất cả mọi thứ từ ôtô cho đến bàn chải đánh răng... nhưng điều này không phù hợp với một website nhỏ vừa đi vào hoạt động. Tập chung vào một vài sản phẩm cụ thể mà bạn am hiểu thực sự về chúng. Nhiều khác hàng thích vào những website như thế để tìm những sản phẩm cụ thể hơn là vào những website mà phải khó khăn lắm mới tìm thấy sản phẩm cần thiết. Một người muốn mua điện thoại nokia sẽ muốn vào một website nokia để tham khảo, hơn là vào một website thế giới di động( máy ảnh, laptop, điện thoại ...)

4. Chất lượng ảnh cao

Sau nội dung, hình ảnh chất lượng cao của các sản phẩm là điều quan trọng thứ hai khi bán hàng online. Hình ảnh hiển thị sản phẩm nên được đặt ở độ phân giải cao nhất có thể để khách hàng thấy được chân thực sản phẩm. Hình ảnh cũng nên được chụp từ nhiều góc cạnh, màu sắc, kích cỡ khác nhau đề khác hàng dễ so sánh, không phải thắc mắc, tạo độ tin tưởng cao.

5. Công cụ phân tích mạnh

Biết được lượng truy cập của website bạn từ đâu đến, và những từ khóa nào họ đang tìm kiếm trên website của bạn là điều khá quan trọng. Bạn cũng cần biết được tỷ lệ Bounce rate (là tỷ lệ % lượng truy cập vào website hoặc từ trang web khác tới website của bạn và rời bỏ website của bạn mà không xem bất cứ một trang nào khác. Có nghĩa là tỉ lệ người truy cập không tìm thấy thông tin hữu ích trên website của bạn), trang nào khách hàng thường vào hoặc thoát từ đó...

6. Những điều khoản

Bằng cách thiết kế FAQs ( những câu hỏi thường gặp), những điều khoản và thủ tục dễ thấy, trong đó liệt kê các thông tin chuyển hàng, trả lại hàng, số lượng dịch vụ khách hàng, ... bạn có thề giảm bớt những thắc mắc từ khách hàng. Đồng thời, bạn cũng phải trả lời các phản ánh của khách hàng một cách nhanh nhất, nó cho thấy một dịch vụ khách hàng tốt.